一句话回答：CCS Plus（前身 CCS，Customer Care System）是 Vital Design Sdn Bhd 开发的美业门店管理系统。我们 2003 年接下第一个美业顾问案，2004 年开始自主研发系统，至今每季度都在更新和迭代新的工具与功能，服务马来西亚和新加坡的美容院、Spa、发廊和美甲店。创办人是 Dr. Dave Tan。
一个不像生意的案子
2003 年，我们在一个特别的场合认识了一位单亲妈妈。她开着一间小美容院，带着两个女儿。她说想找一位顾问帮她策划策划。
我们当时没当一回事。刚认识，可能只是客套话；而且那时我们的顾问案大多是上市公司，顾问费等于她一个月的业绩，我们从来没接过这么小的案子。
一个月后，她又联络我们，要求见面。我们这才认真接下这个案子。这是我们第一个美业案子。
她要的只有两件事
她的诉求很清楚：生意要做得好，老板要有更多时间。
我们照这个诉求开始研究她的生意，研究美容顾客的消费习惯，同时帮她找一套合适的系统。但当时马来西亚的美业系统大多来自国外，不适合像她这样的小型美容院。
找不到，我们只好硬着头皮，自己研究、自己开发。
从 2004 年到今天
那套为一间小美容院写的系统，就是 CCS 的起点。从 2004 年到今天，我们每季度都在更新和迭代新的工具与功能。今天的 CCS Plus 用同一套做生意的逻辑，重新做成手机、平板、电脑都能用的云端系统。
| 年份 | 里程碑 |
|---|---|
| 2003 | 接下第一个美业顾问案：一间单亲妈妈经营的小美容院 |
| 2004 | 开始自主研发 CCS 美业管理系统，之后每季度持续更新 |
| 2012 | 获 Jabatan Standard Malaysia（马来西亚标准局）表扬，肯定我们为美业建立标准管理 SOP 的贡献 |
| 2016 | 获纪录认证：马来西亚生成报表最多的美业管理系统，可生成超过 1000 种不同维度的报表 |
| 今天 | CCS Plus 云端版；20 多年来 850 间门店选择了 CCS Plus |
我们的不同
- 马来西亚最早期的本土美业系统开发商之一，2004 年至今从未停止更新。
- 顾问出身，不只是写程序。我们是本土唯一和管理顾问业务挂钩的美业系统开发商，集理论和实务于一体。系统的设计，来自真实的门店辅导现场。团队成员全部至少大学毕业，其中 2 位硕士、1 位博士。
- 看得到的成果。我们曾协助一家发廊连锁，在 2 年内业绩增长 3 倍。
创办人
Dr. Dave Tan（Tan Teck Ping），Vital Design Sdn Bhd 创办人兼 CEO。管理顾问出身，早年服务上市公司，2003 年起专注美业，至今仍亲自辅导美容院老板。LinkedIn
他写的经营笔记都在这里：经营笔记。
公司资料
- 公司：Vital Design Sdn Bhd
- 注册号：200201029605 (597268-K)
- 地址：B-3A-21, Ativo Plaza, 52200 Kuala Lumpur, Malaysia
- 服务地区：马来西亚、新加坡
- WhatsApp：+60 12-521 0227
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