CCS Plus 顾问团队
一句话回答：313 指标是检查美容院业绩结构的经验比例：产品 : Treatment（单次疗程）: Course（配套）= 3 : 1 : 3。也就是 Treatment 和 Course 是 1 比 3，产品和 Course 是 1 比 1。哪一类偏离这个比例，就从哪一类切入整改。
用别的系统，生意结构歪了你不知道；用 CCS Plus，生意结构歪了你马上知道。
只看总业绩，看不出问题
「上个月业绩 60K。」就这样，然后呢？好还是不好？要加强什么？只看总数，老板什么都决定不了。
同样是 60K，结构可以完全不一样。313 指标就是把业绩拆成三类，看比例对不对。
313 指标怎么分类？
| 313 分类 | 包含哪些业绩 |
|---|---|
| 产品（3） | 零售产品，加上 KIV 寄存的产品 |
| Treatment（1） | 单次疗程 |
| Course（3） | 其他全部：Course、Program、储值 Prepaid、会籍 Club 等配套类业绩 |
只算已付款的单，作废的单不算。
例子：上个月业绩 60K
拆开是产品 10K、Course 20K、Treatment 30K。按 313 指标，Treatment 太多、Course 和产品太少。
| 分类 | 现在 | 按 313 规划后 |
|---|---|---|
| 产品 | 10K | 50K |
| Treatment | 30K | 20K |
| Course | 20K | 50K |
| 合计 | 60K | 120K |
Treatment 少卖 10K，转去卖 Course，Course 做到 50K；产品跟上 Course，也做到 50K。精心规划后，业绩至少可以从 60K 做到 120K。
还要看：新卖的配套和消耗的配套成不成比例
313 看的是卖了什么。另外还要看客人有没有回来把配套做掉：新卖出的配套和已消耗的配套，应该大致成比例。
- 卖得多、做得少：客人买了不回来，你欠客人的服务越积越多。
- 做得多、卖得少：老客人在用旧配套，新的却没卖出去，下个月的现金会紧。
CCS Plus 怎么帮你
CCS Plus 的报表可以直接按产品、Treatment、Course 三类拆开业绩，一眼看出哪一类偏离 313。Sales 报表还可以一层一层点进去：哪个分店、哪位员工、哪个年龄层，一直追到原因。
今天就做
把上个月的业绩按产品（含 KIV）、Treatment、Course 三类拆开，算出比例，看哪一类离 3 : 1 : 3 最远。
常见问题
313 指标适合所有美容院吗？
313 是我们辅导美容院多年的经验参考，不是硬性规定。不同业态可以先算出自己现在的比例，再看哪一类离得最远，从那里开始。
KIV 寄存为什么算产品？
KIV 是客人已经买了、暂时寄存在店里的产品，所以在 313 里归进产品。
储值和会籍算哪一类？
算 Course。除了产品（含 KIV）和单次 Treatment，其他配套类业绩都归进 Course。
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