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用开单系统,你不知道的 30 件事

用别的系统,问题发生你不知道;用 CCS Plus,问题发生你马上知道。

美容院柜台上,老板娘用平板操作系统

一句话回答:用一般开单系统,很多问题要等到月底、年底,甚至客人投诉、员工离职才发现;用 CCS Plus,问题发生时你马上知道。这页把 30 件事分成 5 类,每一件都写出一般开单系统怎么样、CCS Plus 怎么做。

用别的系统,问题发生你不知道;用 CCS Plus,问题发生你马上知道。
别的系统设计功能,我们的系统设计流程。

五大类:

  1. 钱在漏(7 件)
  2. 欠与被欠(4 件)
  3. 客人在流失(7 件)
  4. 员工管理(4 件)
  5. 经营诊断(8 件)

1. 钱在漏

#你不知道的事用一般开单系统用 CCS Plus
1货不见要等月底点货,员工拿 StockCard 打勾,查不出来,你不知道随机盘点表+盘点密码,当场核对;对不上马上通知总部,你马上知道
2钱对不上等员工整理再传,或自己回店里对,你不知道每晚 WhatsApp 日报,实收按现金、刷卡、转账拆开,你马上知道
3单被删了删了就没了,系统里找不到,你不知道作废要权限、要原因,留下记录,并马上通知老板,你马上知道
4员工乱打折开单时直接改价,看不出原价,你不知道价钱不能改;折扣要原因,超过权限要主管密码,你马上知道
5钱还没收、佣金先发了按开单金额计佣,客人只付一半也照发,你不知道按实收款计佣,收多少算多少,你马上知道
6客人退款,佣金还在员工口袋佣金照算,很难追回,你不知道退款自动产生负佣金,当月扣回,你马上知道
7客人配套被谁扣了只知道扣了,不知道是谁、在哪间,你不知道每次扣次都记录员工、分店和时间,客人一问就查得到,你马上知道

2. 欠与被欠

#你不知道的事用一般开单系统用 CCS Plus
8客人还欠多少尾款部分付款难处理,欠款靠本子,你不知道每张单都是「总额 = 已付 + 欠款」,余额挂在顾客档案,你马上知道
9还欠客人多少服务只记卖了多少,不记还欠多少,你不知道全店未用完的配套和储值余额,一份报表看完,你马上知道
10客人疗程快用完要客人自己问才知道,你不知道剩余次数一页看完;配套快到期 WhatsApp 自动提醒,你马上知道
11配套卖了、客人没回来做看不出来,配套卖越多越危险,你不知道新卖和已消耗的配套对比,有没有成比例一眼看出,你马上知道

3. 客人在流失

#你不知道的事用一般开单系统用 CCS Plus
12客人没回来只有名单,要自己翻,你不知道找出该回来没回来的客人,直接分派员工跟进,你马上知道
13客人预约没来没来就没来,没有记录,你不知道No-show 自动标记,WhatsApp 跟进,你马上知道
14哪些客人只做单次、不买配套很难筛出来,你不知道多条件筛客人,筛完直接分派员工跟进,你马上知道
15客人不满意客人不说,你也不知道,你不知道Smart Receipt 付款后让客人即时评价,你马上知道
16VIP 走进门要柜台认得出来,你不知道人脸辨识认出熟客,员工马上收到通知,你马上知道
17客人生日到了印名单给员工打电话,你不知道生日信息自动准时发出;名单同时标出久没来、还有欠款的客人,你马上知道
18客人是谁介绍来的靠记忆,你不知道推荐关系记录在系统里,介绍人终身有奖励(MGM),你马上知道

4. 员工管理

#你不知道的事用一般开单系统用 CCS Plus
19佣金算错月底人工算,员工又吵,你不知道开单时按规则自动算,一单多人分佣,你马上知道
20员工没跟进客人交代了也不知道有没有做,你不知道跟进任务有负责人和期限,做完要写客人回应,你马上知道
21员工迟到看打卡纸,还可能代打卡,你不知道人脸辨识打卡,没人能代打,你马上知道
22员工业绩在掉月底才看到总数,你不知道每位员工每天的业绩都有记录,趋势一看就知道,你马上知道

5. 经营诊断

#你不知道的事用一般开单系统用 CCS Plus
23这个月是赚是亏要等会计月底或年底,你不知道会计模组按实收出损益表,月底打开就有,你马上知道
24配套卖出去是赚是亏只看卖了多少钱,你不知道卖出时算预估毛利,做完再算完成毛利,你马上知道
25哪个疗程最赚钱只有销售排行,你不知道按毛利排,不只按销售额,你马上知道
26配套卖了没效果只看卖了几个,你不知道报表看得到谁买了、有没有回来做、之后又消费多少,你马上知道
27生意结构歪了只有总业绩,你不知道产品、Treatment、Course 三类对照 313 指标,你马上知道
28业绩为什么掉只知道跌了多少,你不知道Sales 报表一层一层点进去,追到原因,你马上知道
29分店出问题要打电话问,你不知道每间分店每晚各一份报告,老板一部手机看完,你马上知道
30分店之间谁欠谁各店各算,店长吵,你不知道自动记录跨店消费,按月出分店结算报表,你马上知道

为什么差这么多?

别的系统设计功能:有开单、有报表、有库存,功能一项一项加上去。CCS Plus 设计流程:一张单从开出、收款、扣次、分佣到对账,每一步都有规矩、有权限、有记录。流程对了,问题一发生就会露出来。

这也是为什么我们说:CCS Plus 是管理系统,不是开单系统。

延伸阅读:美容院 POS 和管理系统有什么不同? · 怎么选美容院系统? · 1000+ 多维度报表

常见问题

用开单系统和管理系统,最大的差别是什么?

开单系统记录发生了什么;管理系统在问题发生时就告诉你。别的系统设计功能,CCS Plus 设计流程:从开单、收款、扣次到佣金和盘点,每一步都有规矩和记录,所以出问题时你马上知道。

这 30 件事,CCS Plus 都做得到吗?

做得到,这页列出的都是 CCS Plus 已经上线的功能。Demo 时可以用你店里的情况逐项看。

小店也需要知道这些吗?

不一定全部需要。如果你每天都在店里、员工不多、不卖配套,很多事你亲眼看得到。分店越多、配套越多,你越需要系统帮你盯。

CCS Plus 多少钱?

月费 RM59 起,按月付,不绑约、不抽营业额、不绑硬件。

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