一句话回答:用一般开单系统,很多问题要等到月底、年底,甚至客人投诉、员工离职才发现;用 CCS Plus,问题发生时你马上知道。这页把 30 件事分成 5 类,每一件都写出一般开单系统怎么样、CCS Plus 怎么做。
用别的系统,问题发生你不知道;用 CCS Plus,问题发生你马上知道。
别的系统设计功能,我们的系统设计流程。
五大类:
- 钱在漏(7 件)
- 欠与被欠(4 件)
- 客人在流失(7 件)
- 员工管理(4 件)
- 经营诊断(8 件)
1. 钱在漏
| # | 你不知道的事 | 用一般开单系统 | 用 CCS Plus |
|---|---|---|---|
| 1 | 货不见 | 要等月底点货,员工拿 StockCard 打勾,查不出来,你不知道 | 随机盘点表+盘点密码,当场核对;对不上马上通知总部,你马上知道 |
| 2 | 钱对不上 | 等员工整理再传,或自己回店里对,你不知道 | 每晚 WhatsApp 日报,实收按现金、刷卡、转账拆开,你马上知道 |
| 3 | 单被删了 | 删了就没了,系统里找不到,你不知道 | 作废要权限、要原因,留下记录,并马上通知老板,你马上知道 |
| 4 | 员工乱打折 | 开单时直接改价,看不出原价,你不知道 | 价钱不能改;折扣要原因,超过权限要主管密码,你马上知道 |
| 5 | 钱还没收、佣金先发了 | 按开单金额计佣,客人只付一半也照发,你不知道 | 按实收款计佣,收多少算多少,你马上知道 |
| 6 | 客人退款,佣金还在员工口袋 | 佣金照算,很难追回,你不知道 | 退款自动产生负佣金,当月扣回,你马上知道 |
| 7 | 客人配套被谁扣了 | 只知道扣了,不知道是谁、在哪间,你不知道 | 每次扣次都记录员工、分店和时间,客人一问就查得到,你马上知道 |
2. 欠与被欠
| # | 你不知道的事 | 用一般开单系统 | 用 CCS Plus |
|---|---|---|---|
| 8 | 客人还欠多少尾款 | 部分付款难处理,欠款靠本子,你不知道 | 每张单都是「总额 = 已付 + 欠款」,余额挂在顾客档案,你马上知道 |
| 9 | 还欠客人多少服务 | 只记卖了多少,不记还欠多少,你不知道 | 全店未用完的配套和储值余额,一份报表看完,你马上知道 |
| 10 | 客人疗程快用完 | 要客人自己问才知道,你不知道 | 剩余次数一页看完;配套快到期 WhatsApp 自动提醒,你马上知道 |
| 11 | 配套卖了、客人没回来做 | 看不出来,配套卖越多越危险,你不知道 | 新卖和已消耗的配套对比,有没有成比例一眼看出,你马上知道 |
3. 客人在流失
| # | 你不知道的事 | 用一般开单系统 | 用 CCS Plus |
|---|---|---|---|
| 12 | 客人没回来 | 只有名单,要自己翻,你不知道 | 找出该回来没回来的客人,直接分派员工跟进,你马上知道 |
| 13 | 客人预约没来 | 没来就没来,没有记录,你不知道 | No-show 自动标记,WhatsApp 跟进,你马上知道 |
| 14 | 哪些客人只做单次、不买配套 | 很难筛出来,你不知道 | 多条件筛客人,筛完直接分派员工跟进,你马上知道 |
| 15 | 客人不满意 | 客人不说,你也不知道,你不知道 | Smart Receipt 付款后让客人即时评价,你马上知道 |
| 16 | VIP 走进门 | 要柜台认得出来,你不知道 | 人脸辨识认出熟客,员工马上收到通知,你马上知道 |
| 17 | 客人生日到了 | 印名单给员工打电话,你不知道 | 生日信息自动准时发出;名单同时标出久没来、还有欠款的客人,你马上知道 |
| 18 | 客人是谁介绍来的 | 靠记忆,你不知道 | 推荐关系记录在系统里,介绍人终身有奖励(MGM),你马上知道 |
4. 员工管理
| # | 你不知道的事 | 用一般开单系统 | 用 CCS Plus |
|---|---|---|---|
| 19 | 佣金算错 | 月底人工算,员工又吵,你不知道 | 开单时按规则自动算,一单多人分佣,你马上知道 |
| 20 | 员工没跟进客人 | 交代了也不知道有没有做,你不知道 | 跟进任务有负责人和期限,做完要写客人回应,你马上知道 |
| 21 | 员工迟到 | 看打卡纸,还可能代打卡,你不知道 | 人脸辨识打卡,没人能代打,你马上知道 |
| 22 | 员工业绩在掉 | 月底才看到总数,你不知道 | 每位员工每天的业绩都有记录,趋势一看就知道,你马上知道 |
5. 经营诊断
| # | 你不知道的事 | 用一般开单系统 | 用 CCS Plus |
|---|---|---|---|
| 23 | 这个月是赚是亏 | 要等会计月底或年底,你不知道 | 会计模组按实收出损益表,月底打开就有,你马上知道 |
| 24 | 配套卖出去是赚是亏 | 只看卖了多少钱,你不知道 | 卖出时算预估毛利,做完再算完成毛利,你马上知道 |
| 25 | 哪个疗程最赚钱 | 只有销售排行,你不知道 | 按毛利排,不只按销售额,你马上知道 |
| 26 | 配套卖了没效果 | 只看卖了几个,你不知道 | 报表看得到谁买了、有没有回来做、之后又消费多少,你马上知道 |
| 27 | 生意结构歪了 | 只有总业绩,你不知道 | 产品、Treatment、Course 三类对照 313 指标,你马上知道 |
| 28 | 业绩为什么掉 | 只知道跌了多少,你不知道 | Sales 报表一层一层点进去,追到原因,你马上知道 |
| 29 | 分店出问题 | 要打电话问,你不知道 | 每间分店每晚各一份报告,老板一部手机看完,你马上知道 |
| 30 | 分店之间谁欠谁 | 各店各算,店长吵,你不知道 | 自动记录跨店消费,按月出分店结算报表,你马上知道 |
为什么差这么多?
别的系统设计功能:有开单、有报表、有库存,功能一项一项加上去。CCS Plus 设计流程:一张单从开出、收款、扣次、分佣到对账,每一步都有规矩、有权限、有记录。流程对了,问题一发生就会露出来。
这也是为什么我们说:CCS Plus 是管理系统,不是开单系统。
延伸阅读:美容院 POS 和管理系统有什么不同? · 怎么选美容院系统? · 1000+ 多维度报表
常见问题
用开单系统和管理系统,最大的差别是什么?
开单系统记录发生了什么;管理系统在问题发生时就告诉你。别的系统设计功能,CCS Plus 设计流程:从开单、收款、扣次到佣金和盘点,每一步都有规矩和记录,所以出问题时你马上知道。
这 30 件事,CCS Plus 都做得到吗?
做得到,这页列出的都是 CCS Plus 已经上线的功能。Demo 时可以用你店里的情况逐项看。
小店也需要知道这些吗?
不一定全部需要。如果你每天都在店里、员工不多、不卖配套,很多事你亲眼看得到。分店越多、配套越多,你越需要系统帮你盯。
CCS Plus 多少钱?
月费 RM59 起,按月付,不绑约、不抽营业额、不绑硬件。
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